REMの現状について

Remote Expert Mobile/Remote Expert Co-brose (REM)につきましては、すでにCisco社より販売およびサポート終了が公表されております。サポート終了の発表を受け、中には、補完的または代替ソリューションを探している企業様もあります。サポート終了の発表に関しては、以下の通りです。

• Cisco REMサポート終了の発表: 2019年1月11日
• ソフトウェアメンテナンスリリースまたはバグ修正の最終版リリース:2020年2月11日

詳細はこちら: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/remote-expert-mobile/eos-eol-notice-c51-741854.html

 

CBA Live Assistのご提案

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(CBA)は、Cisco社がこれまで提供していたREMと完全に互換性のある代替ソリューションとして、Live Assistを提供しております。実際、Cisco社のREM製品は、Live Assist製品のリブランド版であり、CaféX社により開発され現在はCBAが所有・保守しているオリジナルソースコードで構築されております。CBAは現在、Live Assist製品の保守および開発を行っており、画面共有など、これまでCisco REMを導入していたインテグレーター様や企業様向けに、Live Assistを通して最適なソリューションおよび製品を提供しております。

CBA Live Assist製品のアップデート・改良版リリース等のお知らせはこちら: https://support.cbaliveassist.com/hc/en-us/categories/360000133818-Customer-Bulletin

Cisco REM環境へのLive Assist互換性や統合に関するご質問、価格お見積もり等ございましたら、[email protected] へ直接メールいただくか、お問い合わせフォーム よりお気軽にお問い合わせください。