リモート/オンライン接客事例:自治体でオンライン接客を活用して市民に寄り添ったDXを

ようやく日本にも設置されることになった、デジタル庁。 この流れで政府は、自治体を含めた行政分野におけるデジタル化を加速させるという方向性に舵を切っています。…


リモート/オンライン接客事例:介護業界にオンライン接客を持ち込むと?

経済産業省の「将来の介護受給に対する高齢者ケアシステムに関する研究会報告書(PDF)」によると、2035年には介護職員が68万人不足することが予測されているのが


SDKベースのコミュニケーションツール-CBA Live Assist 機能解説・比較

感染症拡大という影響のみならず、あらゆる世代に浸透する兆しを見せているオンライン接客ツール。…


消費者の行動変化から見る、オンライン接客の可能性

コロナ禍を経て、人々の生活や行動に様々な影響が出てきていますが、たとえばその一つが、ウェブの利用です。インターネットが人々の生活のライフラインとなって久しいです


リモート/オンライン接客事例:面接・オンボーディングもオンラインコミュニケーションで

面接といえば対面が標準だったのも、思えばすでに昔のこと…コロナ禍では、対面を基本とするコミュニケーションが早々と非対面や非接触メソッドに置き換えられていきました


リモート/オンライン接客事例:進む習い事・レッスンのオンライン化

対面型重視の業種に大きな影響を及ぼしたコロナ禍。…


リモート/オンライン接客事例:金融機関様向けーオンライン接客でデジタルツインを実現

様々な影響を社会の各方面へ及ぼしてきたコロナ禍。金融業界も例外ではなく、大きな影響が押し寄せています。…


リモート/オンライン接客事例:ニューノーマル時代はクリニックもオンライン化

コロナ禍から派生したニーズ、非対面・非接触。 これまで対面が基本だった業界や業種に、大きな変化を引き起こしています。…


リモート/オンライン接客事例:EC化とオンライン接客の密な関係ー事例も一挙に

コロナ禍を通じて、EC化がどんどん進んでいます。 ECとは、Electronic…