住宅ローンや金融商品の相談業務を、お客様にご来店いただくことなく非対面で対応することができます。
インターネット経由のビデオチャットまたは音声チャットでオペレーターとやり取りをすることが可能となり、なおかつオペレーターとお客様が画面を共有することができるので、同じ資料を参照しながら相談を進めていくことができます。

保険商品の申込みに必ずついてまわるのが、契約書への記入です。お客様によっては、契約書のどの部分にどういった情報を入力する必要があるのか、いまいちわからなかったり。
そんなときには、画面共有をしてアノテーションで場所を教えてあげたり、お客様に代わって入力を代行することで、お客様を優しくサポート。
お客様の目線に立った顧客サポートを実現することができます。また、CBA Live Assistの導入により非対面の顧客対応が可能となるため、「新たな接客の標準」としてサービスを展開できます。
契約件数の増加のみならず、顧客満足度の向上に繋がります。

音声・ビデオチャットを駆使することで、ブラウザ上でのオンライン診療を実現。患者様と病院側の接点を増やすことにより、患者様に寄り添ったメディカルサービス・サポートを展開できます。
また、WebRTC技術を活用することで、非接触の対応を実現できるため、メディカルスタッフ・患者様両方の感染症対策にも。一歩進んだオンライン診療を実現できます。

ブラウザ上で音声チャットを開始すれば、フリーダイヤルの利用は不要になります。

電話連絡でインタラクションを開始したとしても、そのままブラウザの共有をすることで、電話で話しながら共有された画面上で情報を確認し、スムーズな対応を持続。

初回解決率を改善し、対応時間を劇的に短縮することができます。